EBTS Pro Assist

Gemeinsam mit EBTS Pro Assist halten wir Fahrer in Bewegung. EBTS Pro Assist suchte nach einer neuen zuverlässigen, zukunftssicheren und benutzerfreundlichen Contact-Center-Lösung für das digitale und mobile Zeitalter. Aber vielleicht noch wichtiger war, dass die Lösung dabei helfen musste, Lkw-Fahrern schneller die Weiterfahrt zu ermöglichen, die Prozesse und Workloads von Support-Mitarbeitern zu optimieren und alle richtigen Tools bereitzustellen, um die internationalen Wachstumspläne von EBTS Pro Assist zu unterstützen. In Zusammenarbeit mit uns migrierte das Unternehmen seine vorhandenen Tools und integrierte sie in eine einzige cloudbasierte Contact-Center-Plattform von Genesys. Mit der neuen Plattform konnte ein reibungsloser Übergang sichergestellt werden und wiederkehrende Prozesse wurden automatisiert. Kunden werden jetzt schneller und effektiver bedient, und das Unternehmen verfügt über eine effizientere IT-Umgebung, um seine Wachstumspläne zu unterstützen und voranzutreiben.