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Die Zukunft des Networking
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Using the cloud to cut costs needs the right approach
When organizations focus on transformation, a move to the cloud can deliver cost savings – but they often need expert advice to help them along their journey
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So funktioniert Zero-Trust-Sicherheit für Ihr Unternehmen
Sorgen Sie dafür, dass Zero-Trust-Sicherheit für Ihr Unternehmen in hybriden Arbeitsumgebungen funktioniert.
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Erfahren Sie, wie wir Ihre Geschäftstransformation beschleunigen können
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Neueste Kundenberichte
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Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
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Randstad
We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
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Online/digitale Funktionalität
Schnelle Reaktionszeiten
Verfügbarkeit rund um die Uhr
Strategien
CX bringt einen echten Mehrwerts
Ermöglichung eines globalen Cloud-verbundenen CX-Centers für Henkel
'Dank unserer neu konsolidierten globalen Serviceplattform kann unser CX-Team als interner Service-Anbieter für Contact-Center-Services alle Anforderungen innerhalb von Wochen statt Monaten erfüllen.’
Lesen Sie die komplette Fallstudie hier
Erlebnisse
Welle
Dank Chatbots kommuniziert Credit Agricole mit seinen Kunden ganz nach deren Vorstellungen und Wünschen.
„Wir verstehen unsere Kunden und wollten sie nicht zwingen, auf eine Art und Weise mit uns zu interagieren, mit der sie sich nicht wohlfühlen. Wir brauchten eine Lösung, mit der wir unseren Prinzipien treu bleiben und gleichzeitig unser Contact Center entlasten konnten.“
Lesen Sie die Case Study hier
Note
Den „Human Touch“ zwischen CX und EX verstärken
der Unternehmen sind sich einig, dass die CX-Teams oft mit zuviel Arbeit überfordert sind.
sagen, dass sie die Technologie haben, um Vermittler vollständig zu unterstützen, 42,5 % stimmen teilweise zu, dass sie sie unterstützen können.
sagen, dass die Vermittler mit Tools ausgestattet sind, die ihre Fähigkeiten voll ausschöpfen und das Kundenwissen erweitern.
Verbesserung des Datenschutzes und der CX-Sicherheit
Form
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