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Vision

„Wir wollten, dass alle unsere Sprachanrufe, egal ob es sich um direkte Anrufe handelt oder diese über unser Call Center weitergeleitet wurden, über Microsoft Teams laufen. Damit hätten wir eine Plattform für das gesamte Unternehmen statt eines Sammelsuriums aus Lösungen verschiedener Anbieter.“

Tobias Gisy
Head of Global Shared Applications & Infrastructure, GFPS
Transformation

„Damit unser Geschäft reibungslos läuft, müssen wir intern zusammenarbeiten und für unsere Kunden erreichbar sein. NTT hat Sprachanrufe für unsere weltweiten Niederlassungen auf Teams verlagert.“

Gregory Quelin
Head of Global Customer Experience, GFPS
Ergebnisse
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Man carrying his tablet while talking on a mobile phone
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