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Using the cloud to cut costs needs the right approach
When organizations focus on transformation, a move to the cloud can deliver cost savings – but they often need expert advice to help them along their journey
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So funktioniert Zero-Trust-Sicherheit für Ihr Unternehmen
Sorgen Sie dafür, dass Zero-Trust-Sicherheit für Ihr Unternehmen in hybriden Arbeitsumgebungen funktioniert.
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Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
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We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
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Vision
„Unsere Partnerschaft mit NTT ist großartig, da wir eine nahtlose Erfahrung bieten, wenn jemand versucht, uns zu erreichen. Seine Callcenter-Agenten haben diese Kultur der Fürsorge wirklich umgesetzt. Wenn man mit den Agenten spricht, merkt man, dass sie stolz darauf sind, im Auftrag des Kanadischen Roten Kreuzes zu arbeiten.“
Director of Marketing Operations, Philanthropy, Kanadisches Rotes Kreuz
Transformation
„Wir wollten unser Contact Center modernisieren, indem wir mehr KI in unseren täglichen Abläufen einsetzen. Wir wollten uns die Prozesse ansehen, die für uns viel Arbeit verursachen, und verstehen, wie wir diesen Arbeitsablauf vereinfachen und denjenigen, die mit uns Kontakt aufnehmen, das bestmögliche Erlebnis bieten können.“
Senior Manager: Customer Experience Operations, Kanadisches Rotes Kreuz
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