O.phon GmbH

„Als Unternehmen standen wir vor zahlreichen Herausforderungen. Die Lösung, die wir damals hatten, erlaubte kein Remote-Arbeiten. Wir konnten die Verarbeitung nicht über alle verschiedenen digitalen Kanäle hinweg integrieren. Unseren Projekten fehlte auch Transparenz. Und es wurde sogar schwierig, neue Kundenanforderungen umzusetzen.“

“Mit der Wahl der hoch integrativen Cloud-Lösung von Genesys und der Implementierung durch unseren Partner NTT konnten wir alle bisherigen Herausforderungen in einer Rekordzeit von drei Monaten meistern. Mit dieser Lösung haben wir den Grundstein für die zukünftigen Geschäftsfelder von O.phon und den dazugehörigen Unternehmen gelegt.“