Overview
Services
Vision

„Da zu viele Anrufe das Kontaktzentrum erreichen, brauchten wir eine Lösung, die sie zu Self-Service-Optionen umleitet.“

Product Owner
Telefony Services, Alliander
Transformation

„Fast unmittelbar nach der Einführung von Visual IVR auf unserer nationalen Leitung ging die Anzahl der Anrufe, die die Mitarbeiter erreichten, deutlich zurück. Es ist offensichtlich, nicht nur durch die Zahlen, sondern es ist tatsächlich spürbar.“

Product Owner
Telefony Services, Alliander
Results
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